月刊重溫: 2024年5月 第三期

靈活工作的機會與挑戰

第三期 Vol.3

撰文

  在零工經濟 [註1] 蓬勃發展,並且消費行為不斷變化的今天,一個全新的職業機會,正悄然興起,成為網上買菜送貨的服務員就是其中之一!

  作為一個雜貨配送服務平台,它扮演著雜貨店與顧客之間的橋樑,使得購物不再是負擔,因為顧客甚至無需踏出門外,只需透過應用程式或網站,即可輕鬆下單。

  顧客可從指定的商店挑選商品,由平台指派購物員為他們代勞,挑選商品並將訂單送至客戶門前,無需顧客親自動手。

  對於那些希望賺取額外收入的人來說,成為代購服務員,可能是一個不錯的選擇。

全方位服務購物者
  作為自由職業者,只需在購物平台註冊登記(不同購物平台的網頁,可參照附上的連結,自行選擇),便可加入購物服務的行列,從接收訂單到將貨物遞送至客戶門前。他們擁有選擇工作時間的靈活性。

成為全方位服務購物者的基本要求一般包括:
‧年滿18歲
‧能夠舉起40磅
‧擁有可接受和交付訂單的智慧型手機
‧擁有車輛進行送貨
‧有資格在加拿大工作
‧擁有銀行賬戶

支付薪酬機制
  全方位服務的購物者在完成每一張訂單後均會獲得報酬,您並可保留100%的小費收入,一般會在每星期結算一次,並直接存入您所指定的賬戶。

收入取決於多個因素

  1. 工作時長:
      作為一位全面的購物者,投入的時間越長,接到訂單的數量越多,獲得的收入也會隨之增加。然而,您需要謹慎選擇接受的訂單類型。如果訂單過小,您可以考慮拒絕接單,因為相對於所花費的時間和汽油成本而言,所獲得的報酬可能不成正比。
  2. 區域和市場需求:
      明智地選擇您的工作地點。如果你在人口稀少的地區,那麼訂單的頻率會較低;人口密集的區域訂單量會多些,但競爭相對較大。
  3. 交貨速度:
      快速交貨意味著更多的訂單和更高的收入。換言之,規劃、採用最佳的路線,可以幫助您節省時間,提高交貨效率。
  4. 小費:
      巧妙地獲取小費有助於提升收入,這些小費通常與您為客戶提供的體驗息息相關。要獲得更豐厚的小費,關鍵在於良好的溝通。當客戶要求的商品缺貨時,及時告知他們並提出替代方案,能讓客戶感到貼心和專業。另外,準時交付是至關重要的,若有任何延誤,務必告知客戶並保持微笑和友好的態度,這能夠有效地維持良好的客戶關係。
  5. 客戶評價:
      高評價的購物者將獲得更多優先權,這直接影響到您的收入。想要獲得優秀評價,關鍵在於提供卓越的服務和積極的購物體驗。遵循客戶提供的指示,確保準確地交付他們所需的商品是至關重要的。
  6. 代購商品數量:
      處理更大、更複雜的訂單,能夠帶來更高的收入,因為這需要更多的努力。當您接到龐大訂單時,務必在開始挑選商品之前,仔細檢查清單,這樣可以節省不必要的奔波,也避免浪費時間。
  7. 高峰時段:
      利用高峰時段工作,是提升收入的另一個有效方法。在週末或假日等需求旺盛的時期,平台一般會通過提高每筆訂單的報酬來激勵購物者。您可以在選擇工作時間時,優先考慮這些高峰時段,這將有助於最大程度地提升您的收入。

    結語:
      成為購物平台的全方位服務購物者,是賺取收入的其中一個途徑。透過滿足基本要求、掌握交貨技巧並巧妙安排工作時間,您將發現這個行業所蘊藏的收益潛力。

    筆者忠告:
      這個行業缺點是純綷由顧客主導,訂單多寡及金額大小完全視乎市場供求情況,有時需要等上大半天才接到合適的訂單。因此沒有固定的收入,既沒有員工福利,也沒有進升機會。由於頻密使用車輛,燃油費、泊車費及損耗費都必須計算在成本內。此外,每年需按收入及支出自行報稅。

[註1]:
  在自由市場體系中,臨時職位是常見的,企業組織與獨立工作者簽訂短期合約,這樣的產業生態被稱為零工經濟(Gig Economy)。

  「零工」(Gig)是英語中的的一個俚語,意思是「沒有特定的工作時間」,常用於音樂表演或舞台表演。在一般的產業中,零工經濟的例子包括自由職業者、獨立承包商、派遣工以及臨時或兼職的企業僱員。


撰文:周百通

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